در دنیای پیچیده‌ی امروز، تصمیم‌گیری را می‌توان یکی از مشکل‌ترین وظایف مدیران به حساب آورد. حال آنکه هر تصمیم به نوبه‌ی خود نیازمند بررسی از جنبه‌های مختلف است. سها، یک سامانه‌ی هم‌اندیشی آنلاین است که به مدیران و تصمیم‌گیران کمک می‌کند تا با مشارکت دادن نخبگان و ذی‌نفعان، بهترین تصمیمات را اتخاذ نمایند. این سامانه، با استفاده از روش دلفی به شرکت‌کنندگان کمک می‌کند تا برای حصول یک اجماع گروهی، نظرات خود را بدون تأثیرات ناخواسته و عواقب ثانویه به اشتراک بگذارند. سها به سلاحی قدرتمند در دست تصمیم‌سازان تبدیل خواهد شد که می‌تواند به آن‌ها در شناسایی روندهای نوظهور، توسعه محصولات یا خدمات جدید، تصمیم‌گیری استراتژیک، حل مشکلات و ارزیابی ریسک‌ها یاری دهد.
دردهه‌ی 1950 میلادی اندیشکده‌ی RAND استفاده از پنل خبرگان را برای پیش‌بینی، به خصوص در مواردی مانند تسلیحات و درگیری‌ها بررسی کرد. محققان این مرکز استدلال کردند که نشست‌های این چنینی موانعی را پدید می‌آورد که ممکن است خبرگان را از مسیر درست منحرف کند. برای مثال اینکه نظری که پر زرق و برق‌تر بیان شود معمولا جای قوی‌ترین استدلال را می‌گیرد یا اینکه افراد پیش روی همکاران خود، تمایلی به کنار گذاشتن نظری که پیش‌تر بیان کرده‌اند، ندارند. همین موانع بود که RAND را به سوی توسعه‌ی روشی به نام «دلفی» سوق داد. روش دلفی فرآیندی برای رسیدن به اجماع گروهی که توسط پرسشنامه‌هایی هدایت شده و به دفعات از خبرگان نظرخواهی می‌کند. گمنامی پاسخ‌دهندگان و ارائه‌ی بازخورد در هر مرحله از ارکان این روش تقلی می‌شود. پس از هر دور پیمایش، یک بازخورد استاندارد درباره‌ي قضاوت گروه آماري که متشکل از شاخص‌های مرکزی همچون میانه و میانگین و شاخص‌های پراکندگی همچون انحراف معیار یا چارك‌هاي یکایک پیش‌بینی‌هاست، به متخصصان ارایه شده و در صورت امکان، نظرات موافق و مخالف در مورد جواب‌هاي حدّي نیز بازخورد داده می‌شوند. به بیان ساده‌تر، براساس روند معمول، مطالعات دلفی شامل یک سری پرسشنامه است که در چندین دور ارسال می‌شود و این پرسشنامه‌ها در هر دور بر اساس نتایج دور قبلی بدست می‌آیند. روش دلفی هم می‌تواند در مطالعات اکتشافی (همچون پیش‌بینی زمان رویدادی خاص در آینده) و هم مطالعات هنجاری (در پاسخ به سؤال چه باید باشد و چه باید کرد) مورد استفاده قرار گیرد.
دلفی چند مرحله‌ای را می‌توان متداول‌ترین روش دلفی دانست. این روش، شامل مراحل یا دورهای متعدد پرسشنامه است. شرکت‌کنندگان، پرسشنامه‌ی مرحله‌ی اول را تکمیل می‌کنند. در این حین و تا زمانی که پرسشنامه مرحله‌ی اول هنوز فعال است، شرکت‌کنندگان می‌توانند به صورت ناشناس در قسمت نظرات به بحث و تبادل نظر بپردازند. در زمان مقرر، نظرسنجی دور اول بسته می‌شود. پس از آن شرکت‌کنندگان یک «بازخورد» به صورت یک فایل متنی یا گزارش آنلاین دریافت می‌کنند که در آن اطلاعاتی مانند پاسخ کلی گروه شرکت‌کنندگان به تک به تک سوالات یا موضوع و همچنین جایگاه پاسخ شخص پاسخ‌دهنده قابل مشاهده است. جایگاه پاسخ شرکت‌کننده با داده‌های آماری مانند میانه، میانگین و انحراف معیار نشان داده خواهد شد تا شرکت‌کننده بتواند اختلاف نظر یا اتفاق نظر خود را با جمع بررسی کند. شرکت‌کنندگان می‌توانند خود شامل گروه‌های متفاوتی باشند که به آن‌ها «ذی‌نفعان» گفته می‌شود. برای مثال در یک تحقیق در حوزه‌ی بهداشت و درمان، ذی‌نفعان می‌توانند شامل پزشکان، پرستاران، بیماران و همراهان بیمار باشند. می‌توان نتایج نظرسنجی را به تفکیک پاسخ‌های گروه‌های ذی‌نفعان نیز در اختیار شرکت‌کنندگان قرار داد.
با توسعه‌ی نرم‌افزارهای دلفی، رویکرد‌های جدیدی از این روش پدید آمدند. دلفی بلادرنگ (Real-Time Delphi)، مزایای سوق یافتن به یک اجماع جمعی در یک نظرسنجی را حفظ می‌کند و در عین حال با کاهش زمان و هزینه، این روش را به صورت بهینه‌تر پیاده‌سازی می‌نماید. از آن جهت این روش «بلادرنگ» خوانده می‌شود که شرکت‌کنندگان در حین نظرسنجی می‌توانند بازخورد را در همان لحظه مشاهده کنند و امکان این را دارند که پاسخ خود را تا آخرین لحظه تغییر دهند. این روش، دور تکراری ندارد و تنها در یک مرحله به انجام می‌رسد. آنچه مورد تأکید است، تشویق شرکت‌کنندگان به بازدید از نظرسنجی به صورت مکرر است تا با تغییرات و نظرات جدید افراد، مواجه بشوند.
